家居市場(chǎng)瞬息萬變，在后疫情時(shí)代，有人黯然退場(chǎng)，有人高歌猛進(jìn)。本期《智造星工廠》帶您走進(jìn)常州柚子家居，了解品牌FU如何在短短4年時(shí)間，專賣店實(shí)現(xiàn)從0到80+的快速擴(kuò)張；在行業(yè)加速洗牌期又是如何實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長，成為國內(nèi)新生代原創(chuàng)家居品牌中的翹楚。

2015年，中國家居建材市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入井噴期，頭部家居品牌開始涌現(xiàn)，中小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型全屋定制，家居企業(yè)由單一品牌向集成家居發(fā)展成為行業(yè)新趨勢(shì)。

通過大量市場(chǎng)調(diào)研分析，F(xiàn)U總經(jīng)理吳騏先生發(fā)現(xiàn)，要想在家居行業(yè)擁有長足發(fā)展，要么成為全屋配套當(dāng)中的一環(huán)，走專精路線；要么則針對(duì)某一類人群、某一類風(fēng)格，從服務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝、環(huán)保等層面為消費(fèi)者輸出一整套服務(wù)。

當(dāng)蘋果手機(jī)在國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)受到熱捧，年輕消費(fèi)者對(duì)工業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)的追求已經(jīng)進(jìn)入到全新階段，加之居家環(huán)境也從以往的社交場(chǎng)所逐漸變?yōu)楦铀矫艿膱?chǎng)所，功能性和體驗(yàn)感逐漸成為家居發(fā)展新方向。

在對(duì)兩種格局以及家居市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行全面分析后，吳總與合伙人最終確定FU走年輕、時(shí)尚、科技的意式極簡路線，為中高端消費(fèi)群體提供一站式全屋定制服務(wù)。

只有解決現(xiàn)場(chǎng)安裝，產(chǎn)品才是合格的，品牌才能真正落地。

FU創(chuàng)立初期，吳總就提出“一把螺絲刀裝全屋”的理念。為了保證工地現(xiàn)場(chǎng)的整潔度以及一次性安裝的成型性，F(xiàn)U在測(cè)量和施工部分，研發(fā)出一整套獨(dú)有的測(cè)量和記錄方法，真正做到將所有的加工留在工廠，現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)還原加工，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和精準(zhǔn)化的安裝落地。

“一把螺絲刀，能裝就能拆，可拆卸的全屋一定是可以售后的，這意味著FU能夠給客戶提供的售后和居住體驗(yàn)也是最好的。”吳總?cè)缡钦f。

在產(chǎn)品系統(tǒng)、銷售模式以及生產(chǎn)體系的定位上，F(xiàn)U也與家居行業(yè)的傳統(tǒng)模式有所不同。

FU的產(chǎn)品體系是按人們居家環(huán)境空間所需要的系統(tǒng)進(jìn)行劃分，通過不同的系統(tǒng)，完成不同的空間呈現(xiàn)，為客戶提供多種空間呈現(xiàn)方案。

產(chǎn)品創(chuàng)新方面，F(xiàn)U更是追求精益求精，在產(chǎn)品研發(fā)過程中FU與設(shè)計(jì)師工作室合作，通過設(shè)計(jì)師和工地現(xiàn)場(chǎng)的反饋，不斷打磨產(chǎn)品、改進(jìn)工藝，進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級(jí)。

目前，F(xiàn)U已經(jīng)形成以隔斷、房門、柜體、衣帽間、護(hù)墻、燈光線條為主體的六大空間系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供一站式全屋空間個(gè)性化定制服務(wù)。

“FU成立第一家門店后，我們就開始在業(yè)內(nèi)尋找可以做效果圖到生產(chǎn)落地的軟件，通過對(duì)國內(nèi)軟件和公司對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)三維家無論是產(chǎn)品理念、思路還是運(yùn)營手法與FU都非常契合。“談及選擇三維家的原因，吳總這樣說道。

2019年，F(xiàn)U與三維家正式基于終端效果圖應(yīng)用展開合作。

為了能快速落地三維家3D云設(shè)計(jì)軟件，F(xiàn)U組建三維家專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)6大空間系統(tǒng)的產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)進(jìn)行1:1建模，建立企業(yè)模型庫，通過對(duì)門店設(shè)計(jì)師進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，門店使用三維家軟件實(shí)現(xiàn)快速為顧客提供效果圖設(shè)計(jì)服務(wù)，經(jīng)銷商門店服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

隨著前端效果圖應(yīng)用效果深入人心，F(xiàn)U開始與三維家就實(shí)現(xiàn)前后端一體化展開深度合作。憑借強(qiáng)大的執(zhí)行力和技術(shù)實(shí)力，F(xiàn)U在1個(gè)月時(shí)間完成生產(chǎn)設(shè)備和軟件對(duì)接落地。

“FU能夠在一個(gè)月內(nèi)落地前后端一體化，主要得益于兩方面：第一面，F(xiàn)U對(duì)產(chǎn)品體系、生產(chǎn)、客戶服務(wù)有一套自己清晰的思路；第二，F(xiàn)U對(duì)三維家軟件模塊的溝通和學(xué)習(xí)非常透徹”吳總提到。

FU借助三維家前后端一體化技術(shù)，對(duì)復(fù)雜材質(zhì)、金屬類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、下單、拆單、生產(chǎn)方面也做了充分延展。目前，F(xiàn)U已經(jīng)實(shí)現(xiàn)6大空間系統(tǒng)的型材+板材從設(shè)計(jì)、下單、生產(chǎn)、安裝全鏈路數(shù)字化升級(jí)。

前后端一體化成功落地后，F(xiàn)U終端門店設(shè)計(jì)師完成方案設(shè)計(jì)可以一鍵下單到工廠，下單效率大幅提升；工廠拆單員人均拆單效率提升8 倍，三維家智能排料功能，讓FU工廠無需再進(jìn)行人工排料，板材利用率在原有基礎(chǔ)上提升10%。

近幾年，受疫情影響，線下門店流量不斷減少，F(xiàn)U選擇“走出去”進(jìn)行樓盤營銷，不定期舉辦樓盤營銷分享會(huì)，為經(jīng)銷商分享優(yōu)秀的營銷案例和方法，并且結(jié)合抖音、小紅書等自媒體平臺(tái)，為經(jīng)銷商門店引流獲客賦能。

“上半年一個(gè)樓盤開業(yè)，在經(jīng)銷商和工廠的共同努力下，我們用10天時(shí)間完成一個(gè)全屋的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，用1天時(shí)間完成全屋安裝，這和精確的測(cè)量、下單、生產(chǎn)息息相關(guān)。”吳總提到。

家居消費(fèi)市場(chǎng)不斷變化，F(xiàn)U的運(yùn)營策略也在隨之改變。但FU始終堅(jiān)信專業(yè)的服務(wù)會(huì)加深消費(fèi)者對(duì)品牌的青睞度。作為新生代原創(chuàng)家居品牌，為消費(fèi)者提供專業(yè)科學(xué)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝服務(wù)，才是品牌無法被復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力！